广东省作为中国保险业发展最为活跃的区域之一，尤其是依托粤港澳大湾区的金融开放和创新环境，保险行业对中职层次的技能人才需求呈现多维度特征。以下是针对广东省中职保险实务专业人才需求的详细分析及培养建议：

一、行业需求背景

市场快速发展

广东保险业保费规模长期居全国首位（2023年广东保费收入超5000亿元），健康险、责任险、农险等细分领域增长迅猛，特别是大湾区跨境保险（如车险、医疗险）创新需求突出。

数字化转型驱动

广东保险机构已普遍应用智能客服、大数据风控、区块链保单等技术，例如平安科技、友邦保险科技中心均设于深圳/广州。

二、中职技能人才核心能力要求

专业技能

保险产品知识：熟悉大湾区特色险种（如跨境医疗险、粤澳车险）、传统险种（车险、寿险）的条款、费率计算。

实务操作能力：熟练使用保险核心业务系统（如新契约录入、理赔案件处理）、智能客服平台（AI问答、工单流转）。

合规与风控：掌握反保险欺诈基础知识、客户隐私保护法规（GDPR、中国个人信息保护法）。

数字化技能

能运用Excel/Python进行简单保费计算、赔付率分析；

了解保险科技工具（如OCR证件识别、理赔定损AI系统）的操作流程。

职业素养

大湾区服务能力：基础粤语沟通、跨境保险政策（如港澳居民内地参保规则）；

客户服务意识：处理投诉、需求挖掘的话术技巧；

抗压与应变能力：适应快节奏电销、线下展业场景。

三、行业趋势与新兴需求

大湾区跨境保险创新

粤港澳三地保险互联互通（如「等效先认」政策），需要熟悉跨境投保流程、汇率风险管理的人才。

保险科技（InsurTech）落地

智能定损、区块链保单管理等领域需要技术辅助型人才，例如能操作无人机进行农险查勘的中职生。

健康养老产业融合

康养社区保险、长期护理险需求增长，要求人员具备医疗健康基础知识和服务衔接能力。

四、中职教育优化建议

课程体系升级

增设《粤港澳保险政策解读》《保险科技工具实操》课程，强化Excel数据分析、智能客服系统模拟实训。

校企深度合作

与中国人寿广东分公司、平安产险、微保（腾讯旗下）等企业共建实训基地，推行订单班培养模式。

证书衔接

融入「1+X证书」体系，例如「人身保险理赔」「智能财税」等职业等级证书，提升就业竞争力。

湾区特色实践

模拟港澳客户服务场景，开展粤语/英语双语保险咨询服务演练。

五、典型岗位与薪酬参考（2024年广东地区）

结语

广东中职保险实务专业需紧密对接大湾区保险业基层服务数字化、跨境业务常态化、产品创新高频化的特点，通过深化产教融合、强化科技应用能力培养，助力学生成长为保险业数字化转型中的高适配技能人才。职业院校可进一步关注区块链保单管理、健康保险服务等新兴方向，提前布局课程资源。