广东省作为经济大省和现代服务业聚集地，客户信息服务专业在中职阶段的招聘趋势呈现以下特点，结合产业发展和政策导向，可总结为以下趋势：

一、行业需求持续增长

数字经济发展驱动

广东《“十四五”数字经济发展规划》明确支持电子商务、云计算、大数据等产业发展，客服行业作为数字化转型的重要环节，对人才需求持续增加，尤其是智能客服系统运维、在线客服管理等岗位。

珠三角地区（广州、深圳、佛山、东莞）的电子商务、金融保险、物流企业的客服中心数量增长显著。

跨境电商与外贸服务业需求旺盛

广东跨境电商规模居全国首位（占全国约50%），跨境客服、双语客服（英语、东南亚小语种）岗位需求突出，尤其是深圳、广州的跨境企业。

二、岗位技能要求升级

技术融合型岗位增加

传统电话客服岗位比例下降，智能化客服工具操作（如AI工单系统、CRM系统）、数据分析能力（客户画像、服务效率优化）成为招聘核心要求。

热门岗位举例：智能客服训练师、社交媒体运营客服、客户数据分析助理。

综合素质要求提升

企业更注重沟通能力、抗压能力和情绪管理能力，部分企业要求持有《客户服务管理师》或《电子商务师》资格证书。

服务意识、跨文化沟通能力（尤其是粤港澳大湾区企业）成为加分项。

三、校企合作与定向培养成主流

产教融合模式普及

广东中职院校（如广东邮电职业技术学院中职部、广州商贸学校等）与头部企业（如腾讯云客服、顺丰客服中心）合作开设订单班，定向输送人才，保障就业率。

企业提供实习岗位比例增加，部分学校实习转正率达70%以上。

技能竞赛提升就业竞争力

省级中职技能大赛（如客户信息服务赛项）获奖学生更受企业青睐，薪资起点更高（约高10%-15%）。

四、区域就业差异化

广深地区：高端服务岗位集中

金融、科技类企业客服中心倾向招聘具备数据分析或外语能力的中职生，薪资范围约4000-6000元/月。

部分企业要求中职生升学（高职“客服信息管理”专业）后再入职管理岗。

二三线城市：传统岗位需求稳定

佛山、惠州等地制造业和零售业的本地化客服岗位需求稳定，但对学历要求相对宽松，薪资约3000-4500元/月。

五、政策与未来趋势

政策支持

广东省教育厅《关于深化职业教育产教融合的实施意见》提出优先支持现代服务业相关专业建设，客户信息服务专业将获得更多资源倾斜。

技术替代与人才转型

AI客服替代率预计逐年提升，基础话务岗位可能缩减，但技术运维、质检培训、客户体验设计等衍生岗位需求增长，建议学生加强技术工具学习和跨领域技能（如基础编程、心理学）。

建议中职生提升方向

考取相关证书：如《腾讯云客服认证》《客户服务管理师（四级）》。

加强数字化工具实操能力（如Zendesk、企业微信客服系统）。

选修跨境贸易、基础数据分析课程，拓展就业面。

如需更具体的地区或企业招聘数据，可进一步提供细化需求分析。